Главная / Помощь / Telegram в Redmine

Как внедрить в Redmine мессенджер Telegram

Темой данной статьи является плагин redmine_intouch и польза, которую он может принести.

К сожалению, не всегда можно полагаться на человеческий фактор, особенно в ситуациях, когда сотни клиентов ждут сиюминутной реакции на поданные ими заявки.

Целесообразной является максимальная автоматизация всех процессов, например таких, как рассылка администраторам напоминаний о необходимости своевременных изменений статусов открытых задач пользователей.

Было принято решение создать новый плагин Telegram для Redmine. После его интеграции, Redmine отправляет оповещения большому количеству людей, среди которых:

  • наблюдатели;
  • авторы;
  • специальные чаты;
  • исполнители.

Уведомления redmine в телеграмм

Второй целью была автоматизация рассылки периодических Telegram сообщений в Redmine, напоминающих о задачах, которые давно не комментировались и не обновлялись, а также о тех, на которые так и не были назначены исполнители.

Напоминание о назначении исполнителя

Если вдруг кто-то примется за выполнение какой-либо задачи в Redmine, его друзья увидят оповещения Телеграмм, в которых будет указан статус «в работе».

Оповещение друзей о назначении исполнителя

Общие настройки

В них можно указать время и дни, которые следует считать рабочими. Отправляемые в Redmine Телеграмм уведомления будут формироваться исходя из этих данных.

Приоритетность задач устанавливается дополнительными настройками. Уведомления о срочных заданиях в Redmine рассылаются ежедневно 24 часа в сутки.

Плагин отправляет сообщения по почте или через Telegram. Любой из этих протоколов может быть отключен в настройках.

Настройка уведомлений в redmine

Моментальные оповещения

Довольно часто возникает необходимость сделать так, чтобы Telegram оповещения рассылались сразу после изменения:

  • статуса;
  • приоритета определенного задания;
  • любого выбранного поля.

В разделе моментальных оповещений telegram redmine позволяет настроить тип сообщений, которые должен получать:

  • автор задания;
  • его исполнитель;
  • наблюдатель;
  • групповой чат.

Объединения исполнителей

Иногда клиенты, написав нужный комментарий, просто забывают переключить задание на администратора. Но он может вовремя получить оповещение в Telegram о подобном случае. Для этого в плагине предусмотрен функционал объединений пользователей.

Участники указанных в настройках групп будут считаться исполнителями и смогут получать соответствующие Telegram уведомления.

Если участвовала группа пользователей, им будет являться тот, кто:

  • последним внесет какие-либо изменения в задание;
  • оставит последний комментарий.

Регулярные уведомления

Иногда исполнители настолько погружаются в выполнение задач, что забывают в нужное время написать комментарий или обновить статус.

Для того чтобы исправить подобные ситуации, в плагине предусмотрена функция периодической рассылки уведомлений Telegram.

С помощью этих настроек можно формировать регулярные сообщения в Телеграмм для задач:

  • не назначенных на какие-либо группы;
  • назначенных;
  • со статусом «Обратная связь», «В работе»;
  • просроченных;
  • без установленной даты окончания.

Задачам может быть присвоен разный приоритет, поэтому интервалы между уведомлениями можно для них настраивать разные.

О том, как настроит для telegram redmine, достаточно подробно написано в файле readme.

Поделиться с друзьями:

Задать вопрос
Ваш e-mail не будет опубликован.