Главная > Помощь > Почему не работает

Почему не работает Телеграмм

В работе любой техники или ПО рано или поздно происходят сбои. Причины могут быть разными, но хотелось бы знать, как их исправить. Если вы пользователь мессенджера Телеграмм, то бывает полезно знать, почему он не работает.

Telegram не работает — ищем причину

Прежде всего, проверьте свое устройство. Программа прекратила свою работу под андроид версий 2.2, 2.3 и 3.0. Зайдите в настройки смартфона или планшета и посмотрите версию ПО.
Так же, telegram не работает на декстопе, если вы установили не ту версию. Например, в Telegram для Windows 10 должен использоваться специальный вариант. Если вы ошиблись при выборе, зайдите на официальный сайт и скачайте правильную версию.

Телеграмм перестал работать сегодня – что делать?

Если вы без проблем использовали мессенджер и вдруг он перестал функционировать, надо искать причину в связи или настройках:

  1. Программа не загружается. Попробуйте переустановить – скорее всего, это программная ошибка.
  2. Мессенджер открылся, появилось окно приветствия, но больше ничего не происходит. Это опять же программная проблема. Попробуйте установить правильную версию с официального сайта. Может быть, вы обновили ОС или установили новое ПО, с которым телеграмм конфликтует.
  3. Программа открылась, но в окне постоянно крутится значок «Соединение». Это проблема со связью. Особенно, если телеграмм не работает через вай фай. Проверьте соединение с интернетом с вашей стороны. Если все нормально и другие сайты открываются, значит, неполадки происходят на сервере телеграмм. Остается только ждать.
  4. Вы установили ПО, но не можете зарегистрироваться или не приходит ответный смс с кодом. Проверьте введенные данные. Чаще всего ошибка кроется в номере телефона. Либо вы ввели его с ошибкой, либо указали неправильный код. Например, вместо +7 вы ввели +8. Тогда ваш код получает кто-то другой.
  5. Телеграмм открылся, но сейчас не работает – не приходят уведомления, не отправляются файлы. Проверьте настройки «Приватность и безопасность» в мессенджере и настройки безопасности в вашем устройстве. Вы могли отключить уведомления.

Чаще всего, если связь нормальная, и вы подключены к интернет, помогает перезагрузка устройства. Если же чат все равно не запустился, требуется переустановка программы на более свежую или подходящую версию. И будьте аккуратны с настройками как ПО, так и устройства.

Блокировка компетентными органами

Часть мессенджеров, отказавшихся передавать персональные данные пользователей по запросу спецслужб России, уже заблокированы. Например, Linkedin. Телеграмм пока не блокировали, но если создатели не будут соблюдать «закон Яровой», то и он не избежит этой участи.


Обойти блокировку мессенджера можно при некотором владении специальными знаниями:

  1. VPN-программы. Позволяют подставлять IP-адрес таким образом, что сеть видит вас как жителя страны, в которой программа не запрещена. Такое ПО легко скачать, но его нужно настраивать.
  2. Браузеры со встроенным VPN. Это тоже самое, но сервис уже интегрирован в ваш браузер.
  3. Прокси-сервер. Настроенный прокси позволяет выходить в сеть через удаленный сервер. Требует настройки.
  4. TOR и другие сети. Созданы специально для обеспечения анонимности пользователей. Структура сети так сложна, что отследить адрес входа практически невозможно. Для мобильных приложений используются те же самые методы.

Информация по обходу блокировки

С внедрением в приложение поддержки протокола прокси SOCKS5, появилась возможность настройки прокси-соединения напрямую из мессенджера.

Мы подготовили для Вас подробную инструкцию и списки бесплатных серверов. Плюс ссылки на самые популярные приложения для создания VPN доступа на смартфонах.

Все это доступно в нашей статье по обходу блокировки Телеграмм в России.

Другие причины сбоев в работе мессенджера

Telegram не работает через wifi

Проверьте соединение. Если в браузере открываются сайты, значит проблема в самой программе.

Почему Телеграмм веб не работает?

Web-telegramm – это онлайн версия программы. Если webogram не работает, прежде всего, проверьте соединение с интернет. Если все нормально и другие ресурсы доступны, значит проблема на сервере телеграмм. Это от вас уже не зависит, остается только ждать.

Не работает Телеграмм на айфоне

Проверьте версию ПО. Скачайте подходящую, с официального сайта. Еще один способ – попробуйте перезагрузить устройство и проверьте настройки соединения и безопасности.

Не работает Телеграмм на андроид

Принципиальной разницы нет – действия те же, что и с айфоном.

Почему не работает Телеграмм на компьютере?

Проверьте связь, версию ПО и настройки. Попробуйте отключить анивирус – он может блокировать работу программы.

Не работает микрофон в Телеграмме

Убедитесь, что вы пытаетесь использовать рабочий микрофон. Если устройство исправно. Ищите в настройках – вы могли отключить его. В разделе «Уведомления» меню «Настройки» проверьте, установлены ли все нужные галочки.

В Телеграмм не работают голосовые сообщения

Действия те же, что и с микрофоном.

Не работают звонки в Телеграмм

В России этот сервис пока не доступен в полной мере, но есть два способа обойти ограничения. Скачайте последнюю версию программы. Если там есть трубка – наберите любого абонента из телефонной книги. У него тоже появится возможность звонить. Если у вас нет иконки для звонка, ищите того, у кого она уже есть. Пусть он наберет вас и иконка появится. Второй способ – найти абонента за рубежом и попросить позвонить вам.

Перестал работать поиск в Телеграмм

Если сама программа в порядке, но вы не можете найти пользователя, то причина проста: пользователь не зарегистрирован или не добавлен в список ваших контактов. Поиск мессенджера ищет людей только в вашей адресной книге.

Telegram Plus: возможности и преимущества
Изменить шрифт в Telegram: жирный, курсив, зачеркнутый, размер
Задать вопрос
Ваш e-mail не будет опубликован.
  1. Любовь Васильевна

    Здравствуйте!Не знаю по какой причине,но у меня сегодня не загружается телеграмм на ноутбуке.Подскажите пожалуйста.

  2. Ольга

    После установки обновления, вылетает из приложения и не даёт войти. Что делать?

  3. Александр

    И так до бесконечности, не слышим друг друга,чат работает

  4. Александр

    Звонок идет на другом конце берут трубку но у обоих пишет соединение устанавливается , подскажите в чем дело

  5. Иван

    После того , как начался процесс блокировки Телеграм , невозможно стало совершать звонки, ни через прокси , в общем , никак. То есть , звонки доходят , а вот соединения нет. Почему так ? И как исправить ?

  6. АЛекс

    не рабоатет телеграм на iphone 4 Ось 6.1
    Обновил телеграм ло версии 4 .8.1 и теперь он не открывается, переустанавливал его — непомогает. Сообещнеия приходят, программа не открывается. После запуска приложения, через чекунду возвращается рабочий стол. ЧТо делать? спасибо

  7. Юлия

    В последние 2 недели telegram вылетает несколько раз в день. Приходится заходить по новому коду каждый раз . Telegram установлен на iPhone давно, таких проблем раньше не было.
    Подскажите что делать?
    С чем это может быть связано?

    1. TelegramZy_admin

      Юлия, попробуйте почистить кэш приложения и переустановить его.

  8. Андрей

    Телеграм в телефоне не активен,Вайбер висит в панели задач в фоновом режиме и активен,а телеграм нет. Становится активным,как нажимаешь на значек. Как только закрываешь программу,сразу переходишь в офлайн…В чем может быть проблема?Спс.

  9. Андрей

    Телеграм в телефоне не активен,Вайбер висит в панели задач фоновом,а телеграм нет. Становится активным,как нажимаешь на значку. Как только закрываешь программу,сразу переходишь в офлайн…В чем может быть проблема?Спс.

  10. Татьяна

    С 20 февраля отвалился телеграмм и до сих пор пишет «connecting» . Интернет работает. Браузер и другие программы грузятся отлично. Печаль.

    1. TelegramZy_admin

      Татьяна, почистите кэш приложения и переустановите его.

  11. Анжела

    Меня не слышат,я слышу

    1. TelegramZy_admin

      Анжела, проверьте Интернет-соединение, а так же почистите кэш приложения.

  12. Олег

    Прошу подсказки, почему перестал работать telegram на ноутбуке. При «переустановке» появляется сообщение об отсутствующем подключении к сети. Хотя подключение к интернету есть.

    1. TelegramZy_admin

      Олег, Телеграмм работает. Возможна, проблема в конкретном устройстве. Попробуйте почистить кэш приложения и, для проверки, установить мессенджер на другой ПК.

  13. Виктор

    Не работает микрофон в Телеграмм

  14. Виктор

    Перестал работать микрофон в Телеграмм

    1. TelegramZy_admin

      Виктор, почистите кэш приложения, перезагрузите устройство и переустановите приложение.

  15. севара

    Я потерял телефон с сим карте как мне блокировать страый телеграм

    1. TelegramZy_admin

      Севаоа, необходимо восстановить сим-карту и зайти в аккаунт с другого устройства, после чего изменить код доступа. Если восстановить невозможно, то обратитесь в службу поддержки.

  16. Денис

    Добрый день!Не могу создать канал с любым именем ,хоть с таким onfgnfvfdss,пишет на любые имена уже занято.Заранее благодарен за ответ

    1. TelegramZy_admin

      Денис, попробуйте повторить попытку через сутки, если ситуация останется неизменной, то обратитесь в техподдержку.

  17. Sergej

    Здраствуйте не работает Телеграмм на Ноутбуке нахожусь в Украине в чем может быть проблема?

    1. TelegramZy_admin

      Sergej, что именно не работает? Какую ошибку выдает приложение?

  18. Турсункулова Шабнам

    спасибо, нк я жду уже 9 день. если можно удалите все мои комментарии и вопросы пожалуйста.

  19. Турсункулова Шабнам

    За последнее время вы слишком часто удаляли и заново создавали свой аккаунт. Вам придётся подождать несколько дней перед повторной регистрацией.

    Здравствуйте, у меня такая проблема, если можно решайте это. Я хочу войти на свой аккаунт в телеграм. Жду ответ. Спасибо)))

    1. TelegramZy_admin

      Турсункулова Шабнам, Ва необходимо подождать 5-7 дней, не делая попыток создать аккаунт.

  20. Олег

    Не работает телеграм , установил последнее обновление 30.12.2017 на айфон 4s загрузил и все телеграм не открывается. На айфоне стоит ios 7.2.1. в обновлении написано что можно скачать до ios 6.0. У меня не открывается вообще никак. много раз делал перезакачку, только ярлык телеграм на рабочем столе, все.Что делать??? Нужна помощь??? моб. тел. +3809********

    1. TelegramZy_admin

      Олег, Вы можете обратиться в службу поддержки, как это описано в статье.

  21. Евгений

    Здравствуйте!Немогу зайти на телеграмм с компьютера.При вводе номера телефона,пишет,что много попыток входа,и всё на этом.Что делать?

    1. TelegramZy_admin

      Евгений, повторите попытку не ранее, чем через сутки.

  22. Геннадий

    Почему телеграмм сегодня работает со сбоями?

    1. TelegramZy_admin

      Геннадий, возможно, проблема в устройстве, поскольку о массовых сбоях Телеграмм неизвестно.

  23. Марина

    пыталась установить телеграмм, ввожу номер телефона после этого ничего не происходит. что не так? или что делать дальше?

    1. TelegramZy_admin

      Марина, Вам необходимо дождаться смс с кодом от программы, чтобы ввести его в соответствующее поле.

  24. Кирилл

    У меня айфон 3GS и 4S. На них стоит iOS 6.1.6 и 6.0.1 соответственно. Работал телеграмм хорошо и там и там до обновления 4.4. Начиная с него работать перестал. 4.5 подъему не исправило. Видео могу скинуть или рассказать подробнее как это выглядит, если буду услышан.

    1. TelegramZy_admin

      Кирилл, вероятнее всего, не справляется не приложение, а непосредственно само устройство со скачанным обновлением.
      Вместе с тем, рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки для прояснения данной ситуации. Для этого воспользуйтесь рекомендациями из статьи.

  25. Екатерина

    Здравствуйте! Подскажите, как найти каналы? скачав приложение открывается только мессенджер, никакого меню больше нет, что делать?

    1. svetat7

      Екатерина, как найти и добавить каналы смотрите в статье.

  26. Иван

    Здравствуйте
    У меня телеграм работает когда включён wi-fi, когда захожу с 3G пишет ожидание сети. Телефон айфон 6s, ios не 11 ( я не обновлял) и обновлять не хочу.

    1. svetat7

      Здравствуйте, Иван!
      Возможно, проблема именно из-за того, что ОС не обновлена.

  27. Катерина

    Приложение на iOS 6.1.2 зависает при открытии. Открываю, вижу список чатов, но больше ничего сделать не могу!
    Кошмар, использовала телеграм как единственно возможный качественный мессенджер для своей версии iOS! Надеюсь, что меня не лишили такой возможности. В системных требованиях указана совместимость с iOS версией 6 выше!

  28. Алех

    Здравствуйте, я не могу осуществлять звонки через ТЕЛЕГРАМ,после того как поменял устройство на iPhone X

    1. svetat7

      Алех, поскольку устройство на рынке новое, возможно такое, что приложение еще не полностью адаптировано под данную версию.
      Поэтому, есть смысл подождать какое-то время.
      Если проблема все-таки не решится, то рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки.
      Как это сделать — подробно описано в статье: http://telegramzy.ru/sluzhba-podderzhki/

  29. Антон

    Не работает мультиграм через прокси

  30. Владимир

    Не работают звонки. Идет вызов, но нет подключения, потом выдает ошибку.

  31. Алексей

    Не работает поиск телеграмм каналов. Я неопытный пользователь. Что нужно делать?

    1. Admin_Оля

      Алексей, проверьте правильность ввода имени канала (без знака @), обновите версию Телеграм: перейдя в Настройки в блоке Общее поставьте галочку на Обновлять автоматически

  32. Сергей

    Кто подскажет? У друга не открывается рабочее окно в телеграм. Сообщения приходят только в трее и их потом не посмотреть. После переустановки работал с окном до выключения компьютера. Первый раз слушу о такой проблеме. Винду ему поставил недавно с нуля оригинальную Windows 10 64bit

    1. Валера

      переустановить приложение можно, в крайнем случае можно работать через веб-версию

  33. Екатерина

    второй день на могу выйти в телеграмм. Пишет что выполняю слишком много действий и другое. что это значит

    1. Admin_Оля

      Екатерина, 2-3 дня не осуществляете попыток входа в Телеграм, после этого доступ восстановится

  34. Катерина

    Не пришло смс с кодом подтверждения, что делать?